Hvad er dine rettigheder, når det hele går galt? [stock image](Billede: Getty Images)
Beklager, der er ikke noget, vi kan gøre, da varerne er uden for garantiperioden ... Lyder du bekendt?
bruce willis' kone
Sådan får tusindvis af forbrugere at vide hver uge, når de forsøger at returnere defekte varer
til detailhandlere.
Så må butikker virkelig gemme sig bag garantier og garantier, og hvornår kan forbrugerrettighedsloven kræves for at beskytte dig?
Her er hvad du behøver at vide.
Claire fra Swindon returnerede sin iPad til Apple, da batteriet var holdt op med at fungere.
Hun fik at vide, at batteriet ikke var dækket af garantien, så hun skulle betale for en udskiftning. Der blev ikke omtalt hendes rettigheder i henhold til forbrugerrettighedsloven.
liverpool vs man city tv-kanal
Og Frank, fra Bournemouth, returnerede sit defekte smart -tv til en detailhandler.
Han blev informeret om, at det ikke kunne repareres, og da det var uden for garantiperioden, var der ikke mere, butikken kunne gøre.
Igen, ingen omtale af hans rettigheder i henhold til forbrugerrettighedsloven.
Tilmeld dig NEWSAM Money's nyhedsbrev for at få de seneste råd og nyheder
Fra universel kredit til frist, ansættelsesrettigheder, rejseopdateringer og nødhjælp - vi har alle de store økonomiske historier, du har brug for at vide om lige nu.
x factor rugbyspillere
Tilmeld dig vores NEWSAM Money -nyhedsbrev her.
Dine rettigheder
Forbrugerrettighedsloven 2015 bestemmer, at varer skal være af tilfredsstillende kvalitet.
Det betyder, at varer skal være passende holdbare - hvilket betyder, at de skal vare i en rimelig periode og bør være fejlfrie.
Hvis varer ikke opfylder denne standard, vil forbrugeren altid have et middel. Dette middel vil være berettiget til fuld refusion, hvis fejlen opdages inden for de første 30 dage efter køb eller levering eller en gratis reparation, udskiftning eller refusion - den erhvervsdrivende vælger hvilken - hvis fejlen opdages efter 30 dage.
rachael roberts tony belew
Denne ret i henhold til forbrugerrettighedsloven varer teknisk set evigt. Men i virkeligheden kan forbrugere i Storbritannien ikke anlægge sag efter seks år fra købsdatoen, så det er usandsynligt, at en erhvervsdrivende ville underkaste sig et krav efter denne periode.
Garantier og garantier giver forbrugerne rettigheder ud over forbrugerrettighedsloven og erstatter dem ikke.
Så hvis din garanti eller garanti ikke giver den nødvendige hjælp, er det ligegyldigt, da forbrugerrettighedsloven altid vil være der for at hjælpe.
